Политика конфиденциальности Marine Inspector
1. Кто мы и как с нами связаться
Ответственный за ваши данные (контролёр): физическое лицо-предприниматель Неплий Анатолий Николаевич, Украина. Сервис работает под торговой маркой Marine Inspector.
Вопросы о данных, запросы на доступ, исправление или удаление: privacy@marine-inspector.com. Контактное лицо по вопросам данных: Екатерина Ключинская.
Эта политика относится к сайту marine-inspector.com (включая страницы видеокурсов), Telegram-боту Marine Inspector, обращениям к нам по телефону, почте и в мессенджерах, оказанию наших услуг и email-рассылке. Для Персонального кабинета моряка действует отдельная политика: docs.marine-inspector.com/privacy.
2. Какие данные мы собираем
| Откуда | Что именно |
|---|---|
| Форма заявки на сайте | имя, телефон, email, текст сообщения; страница, с которой пришла заявка, и рекламные метки (UTM, идентификаторы кликов Google и Meta) |
| Звонки | номер телефона, дата и длительность звонка, запись разговора |
| Telegram-бот | Telegram ID и имя пользователя, ваши ответы в боте (звание, стаж, планы), телефон, если вы им поделились, история переписки с ботом |
| Мессенджеры и почта | то, что вы нам пишете и присылаете |
| Оказание услуг | данные и документы, нужные для услуги: ПІБ, контакты, морские документы (дипломы, сертификаты, послужная книжка, паспорт моряка), а для отдельных услуг также данные заграничного паспорта |
| Оплата | имя, email или телефон, сумма и статус платежа. Данные карты получает только платёжный сервис WayForPay, нам они не передаются |
| Рассылка | email и согласие на подписку |
| Посещение сайта | cookie и похожие технологии (раздел 6) |
3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
| Цель | Основание |
|---|---|
| Ответить на заявку, звонок или сообщение, проконсультировать | ваш запрос, подготовка договора (ст. 6(1)(b) GDPR) |
| Оказать услугу, принять оплату, вернуть средства | договор (ст. 6(1)(b) GDPR) |
| Вести учёт клиентов и обращений в CRM | договор и наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) |
| Хранить платёжные данные столько, сколько требует закон | юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR) |
| Присылать рассылку | ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR); отписаться можно в любом письме |
| Аналитика сайта и реклама | ваше согласие в баннере cookie |
| Анализировать обращения и переписку с ботом, чтобы улучшать сервис | наш законный интерес; анализ без привязки к личности |
Для граждан Украины те же основания действуют по статье 11 закона Украины «Про захист персональних даних».
Мы не продаём данные.
4. Кому мы передаём данные
| Получатель | Что получает | Где |
|---|---|---|
| CRM-система | контакты, заявки, задачи, история обращений, файлы из обращений | Украина |
| Сервис чат-бота, email-рассылки и окна подписки | переписка с ботом, email и подписка | Украина |
| SMS-сервис | номер телефона и текст SMS-уведомления | Украина |
| Телефония | звонки, номер телефона, записи разговоров | Украина |
| Хостинг и доставка сайта и форм | данные форм на сайте, технические данные запросов (IP-адрес, браузер) | Украина, ЕС, США |
| Облачные офисные сервисы | заявки по пути в CRM, служебные таблицы | США, ЕС |
| Платёжный сервис WayForPay | данные платежа | Украина |
| Telegram | переписка с ботом | по условиям Telegram |
| Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook, Instagram) | данные о посещении сайта, только с вашего согласия | США, ЕС |
| Виджет отзывов Google на сайте | адрес вашего браузера при показе отзывов | Андорра |
| Сервис искусственного интеллекта | тексты обращений и переписки для анализа без привязки к личности | США |
| Государственные органы и другие организации, связанные с морскими документами | документы и данные, нужные для вашей услуги (например, оформления морского сертификата НБЖС), только по вашему поручению | Украина |
Для передачи за пределы ЕС и Украины мы опираемся на стандартные договорные условия, входящие в договоры обработки данных наших поставщиков.
5. Сколько мы храним данные
| Что | Сколько |
|---|---|
| Заявки, звонки и их записи, переписка, данные клиентов и документы по услугам | пока мы ведём с вами работу или пока вы не попросите удалить их |
| Платёжные данные | столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство |
| Подписка на рассылку | пока вы не отпишетесь |
| Переписка с ботом | пока работает бот или пока вы не попросите удалить её |
| Cookie | по сроку cookie (раздел 6) |
Удалить ваши данные можно в любой момент по запросу на privacy@marine-inspector.com. Платёжные данные в этом случае храним только в пределах срока, которого требует закон.
6. Cookie
При первом посещении сайта мы спрашиваем согласие. Без него работают только обязательные cookie. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы.
| Категория | Сервисы | Зачем |
|---|---|---|
| Обязательные | сайт, баннер согласия | работа сайта и форм, запоминание вашего выбора |
| Аналитические | Google Analytics, окно подписки на рассылку | понять, какие страницы читают и где сайт неудобен; окно подписки запоминает просмотренные страницы, чтобы не показываться повторно |
| Рекламные | Google Ads, Meta | измерять и показывать рекламу Marine Inspector |
Наш сайт также запоминает в браузере рекламную метку, по которой вы пришли, чтобы связать заявку с источником; это происходит только с вашего согласия на аналитику.
7. Ваши права
Вы имеете право знать, какие данные мы обрабатываем, получить их копию, исправить, удалить, ограничить обработку, возразить против обработки на основании законного интереса, получить данные в машиночитаемом формате и отозвать согласие. Запросы присылайте на privacy@marine-inspector.com, ответим в течение 30 дней. От рассылки можно отписаться ссылкой в любом письме, от бота можно отказаться, заблокировав его в Telegram.
Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, можете обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в надзорный орган по защите данных страны ЕС, где вы живёте или работаете.
8. Возраст
Наши сервисы предназначены для лиц от 16 лет.
9. Изменения политики
О существенных изменениях сообщим на сайте до того, как они начнут действовать.
Редакция от 4 ноября 2026 года.