Політика конфіденційності Marine Inspector
1. Хто ми і як з нами зв’язатися
Відповідальний за ваші дані (контролер): фізична особа-підприємець Неплій Анатолій Миколайович, Україна. Сервіс працює під торговою маркою Marine Inspector.
Питання щодо даних, запити на доступ, виправлення чи видалення: privacy@marine-inspector.com. Контактна особа з питань даних: Катерина Ключинська.
Ця політика стосується сайту marine-inspector.com (зокрема сторінок відеокурсів), Telegram-бота Marine Inspector, звернень до нас телефоном, поштою та в месенджерах, надання наших послуг і email-розсилки. Для Персонального кабінету моряка діє окрема політика: docs.marine-inspector.com/privacy.
2. Які дані ми збираємо
| Звідки | Що саме |
|---|---|
| Форма заявки на сайті | ім’я, телефон, email, текст повідомлення; сторінка, з якої надійшла заявка, і рекламні мітки (UTM, ідентифікатори кліків Google і Meta) |
| Дзвінки | номер телефону, дата й тривалість дзвінка, запис розмови |
| Telegram-бот | Telegram ID та ім’я користувача, ваші відповіді в боті (звання, стаж, плани), телефон, якщо ви ним поділилися, історія листування з ботом |
| Месенджери й пошта | те, що ви нам пишете й надсилаєте |
| Надання послуг | дані й документи, потрібні для послуги: ПІБ, контакти, морські документи (дипломи, сертифікати, послужна книжка, паспорт моряка), а для окремих послуг також дані закордонного паспорта |
| Оплата | ім’я, email або телефон, сума і статус платежу. Дані картки отримує лише платіжний сервіс WayForPay, нам вони не передаються |
| Розсилка | email і згода на підписку |
| Відвідування сайту | cookie та подібні технології (розділ 6) |
3. Навіщо ми обробляємо дані і на якій підставі
| Мета | Підстава |
|---|---|
| Відповісти на заявку, дзвінок чи повідомлення, проконсультувати | ваш запит, підготовка договору (ст. 6(1)(b) GDPR) |
| Надати послугу, прийняти оплату, повернути кошти | договір (ст. 6(1)(b) GDPR) |
| Вести облік клієнтів і звернень у CRM | договір і наш законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR) |
| Зберігати платіжні дані стільки, скільки вимагає закон | юридичний обов’язок (ст. 6(1)(c) GDPR) |
| Надсилати розсилку | ваша згода (ст. 6(1)(a) GDPR); відписатися можна в будь-якому листі |
| Аналітика сайту і реклама | ваша згода в банері cookie |
| Аналізувати звернення й листування з ботом, щоб покращувати сервіс | наш законний інтерес; аналіз без прив’язки до особи |
Для громадян України ті самі підстави діють за статтею 11 закону України «Про захист персональних даних».
Ми не продаємо дані.
4. Кому ми передаємо дані
| Одержувач | Що отримує | Де |
|---|---|---|
| CRM-система | контакти, заявки, задачі, історія звернень, файли зі звернень | Україна |
| Сервіс чат-бота, email-розсилки та вікна підписки | листування з ботом, email і підписка | Україна |
| SMS-сервіс | номер телефону й текст SMS-сповіщення | Україна |
| Телефонія | дзвінки, номер телефону, записи розмов | Україна |
| Хостинг сайту й форм | дані форм на сайті | Україна |
| Хмарні офісні сервіси | заявки на шляху до CRM, службові таблиці | США, ЄС |
| Платіжний сервіс WayForPay | дані платежу | Україна |
| Telegram | листування з ботом | за умовами Telegram |
| Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook, Instagram) | дані про відвідування сайту, лише з вашої згоди | США, ЄС |
| Віджет відгуків Google на сайті | адреса вашого браузера під час показу відгуків | Андорра |
| Сервіс штучного інтелекту | тексти звернень і листування для аналізу без прив’язки до особи | США |
| Державні органи та інші організації, пов’язані з морськими документами | документи й дані, потрібні для вашої послуги (наприклад, оформлення морського сертифіката НБЖС), лише за вашим дорученням | Україна |
Для передачі за межі ЄС та України ми спираємося на стандартні договірні умови, що входять до договорів обробки даних наших постачальників.
5. Скільки ми зберігаємо дані
| Що | Скільки |
|---|---|
| Заявки, дзвінки та їхні записи, листування, дані клієнтів і документи за послугами | поки ми ведемо з вами роботу або поки ви не попросите їх видалити |
| Платіжні дані | стільки, скільки вимагає податкове й бухгалтерське законодавство |
| Підписка на розсилку | поки ви не відпишетеся |
| Листування з ботом | поки працює бот або поки ви не попросите його видалити |
| Cookie | за строком cookie (розділ 6) |
Видалити ваші дані можна будь-коли на запит на privacy@marine-inspector.com. Платіжні дані в такому разі зберігаємо лише в межах строку, якого вимагає закон.
6. Cookie
Під час першого відвідування сайту ми питаємо згоду. Без неї працюють лише обов’язкові cookie. Змінити вибір можна будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» внизу сторінки.
| Категорія | Сервіси | Навіщо |
|---|---|---|
| Обов’язкові | сайт, банер згоди | робота сайту й форм, запам’ятовування вашого вибору |
| Аналітичні | Google Analytics, вікно підписки на розсилку | зрозуміти, які сторінки читають і де сайт незручний; вікно підписки запам’ятовує переглянуті сторінки, щоб не показуватися повторно |
| Рекламні | Google Ads, Meta | вимірювати й показувати рекламу Marine Inspector |
Наш сайт також запам’ятовує в браузері рекламну мітку, за якою ви прийшли, щоб пов’язати заявку з джерелом; це відбувається лише з вашої згоди на аналітику.
7. Ваші права
Ви маєте право знати, які дані ми обробляємо, отримати їх копію, виправити, видалити, обмежити обробку, заперечити проти обробки на підставі законного інтересу, отримати дані в машиночитному форматі та відкликати згоду. Запити надсилайте на privacy@marine-inspector.com, відповімо протягом 30 днів. Від розсилки можна відписатися посиланням у будь-якому листі, від бота можна відмовитися, заблокувавши його в Telegram.
Якщо вважаєте, що ми порушили ваші права, можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до наглядового органу з захисту даних країни ЄС, де ви живете чи працюєте.
8. Вік
Наші сервіси призначені для осіб від 16 років.
9. Зміни політики
Про суттєві зміни повідомимо на сайті до того, як вони почнуть діяти.
Редакція від 4 листопада 2026 року.