Политика возврата средств (Refund Policy)

Последнее обновление: 29 апреля 2025 года.
1. Общие положенияПоскольку продукты, которые мы предоставляем при оплате на сайте, являются цифровыми товарами (видеоматериалами), они не подлежат возврату или обмену после получения доступа.
2. Условия отмены заказа видео-материалов.Отмена заказа возможна только до момента предоставления доступа к цифровому контенту. Если доступ уже предоставлен, возврат средств не осуществляется.
3. Исключительные случаи возвратаВозврат средств возможен только в случае технической ошибки, произошедшей по вине компании (например, если покупатель не получил доступ из-за технической проблемы на сайте, и проблема не была решена в течение 3-х рабочих дней после обращения).
4. Как запросить возвратЧтобы инициировать возврат, покупатель должен написать на электронный адрес: moc.rotcepsni-eniram%40ecivres, указав номер заказа, свои данные (ФИО и телефон) и описание причины запроса.
5. Срок обработки запросаЗапрос на возврат средств рассматривается в течение 5 рабочих дней.
6. Контактная информацияПо вопросам, связанным с возвратами, обращайтесь по адресу: .moc.rotcepsni-eniram%40ecivres