Політика повернення коштів (Refund Policy)

Останнє оновлення: 29 квітня, 2025 року.
1. Загальні положенняОскільки продукти, які ми надаємо при оплаті на сайті, є цифровими товарами (відеоматеріалами), вони не підлягають поверненню або обміну після отримання доступу.
2. Умови скасування замовлення відеоматеріалів.Скасування замовлення можливе лише до моменту надання доступу до цифрового контенту. Якщо доступ вже надано, повернення коштів не здійснюється.
3. Виняткові випадки поверненняПовернення коштів можливе лише у випадку технічної помилки, що сталася з вини компанії (наприклад, якщо покупець не отримав доступ через технічну проблему на сайті, і проблема не була вирішена протягом 3-х робочих днів після звернення).
4. Як запросити поверненняЩоб ініціювати повернення, покупець має написати на електронну адресу: moc.rotcepsni-eniram%40ecivres, вказавши номер замовлення, свої данні (ПІБ та телефон) та опис причини запиту.
5. Термін обробки запитуЗапит на повернення коштів розглядається протягом 5 робочих днів.
6. Контактна інформаціяЗ питань, пов’язаних із поверненнями, звертайтесь за адресою: .moc.rotcepsni-eniram%40ecivres